|

⁰

İade Koşulları

Ürün iade ve değişim koşullarımız

İade Süresi

İade Süresi:

Ürünlerin iadesi için 14 gün süreniz bulunmaktadır. Süre, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürün, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.
Ürün kullanılmamış, test edilmemiş olmalıdır.
Ürünün faturası veya sevk irsaliyesi ile birlikte gönderilmelidir.
Özel kesim yapılmış ürünler iade edilemez.
Hazır kesilmiş stok ürünler, ambalajı açılmadıysa iade edilebilir.

İade İşlemi

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip ediniz:

İade Talebi: İade talebinizi info@onka-eticaret.comadresine email göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak bildiriniz.
Onay: İade talebiniz onaylandıktan sonra size kargo bilgileri gönderilecektir.
Gönderim: Ürünü, belirtilen adrese kargo ile gönderiniz.
Kontrol: Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi tamamlanır.
Ödeme: İade edilen ürünün bedeli, ödeme yaptığınız yönteme göre 5-10 iş günü içinde iade edilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Özel kesim yapılmış ürünler
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Ambalajı açılmış ve kullanıma uygun olmayan ürünler
Faturası veya sevk irsaliyesi olmayan ürünler
14 günlük süreyi aşan ürünler

İletişim

İade işlemleri ile ilgili sorularınız için:

Email: info@onka-eticaret.com
Telefon: +90 212 306 60 33
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00